در فروشگاه اینترنتی آیلاهوم شما می توانید به چهار روش فاکتور دریافت کنید:

• پیش فاکتور حقیقی
• پیش فاکتور حقوقی

هر کاربر در ابتدای ثبت نام به عنوان کاربر حقیقی شناخته می شود.

نحوه دریافت پیش فاکتور:

کاربران حقیقی و حقوقی می توانند پس از افزودن محصولات موردنظر خود به سبد خرید و انتخاب آدرس و روش ارسال، در مرحله تایید سفارش، گزینه پیش فاکتور را انتخاب نمایند. پس از دریافت پیش فاکتور، کاربران امکان تسویه به روش آنلاین (از داخل حساب کاربری) یا از طریق انتقال وجه (آپلود رسید واریزی در حساب کاربری) را خواهند داشت.

لازم به توضیح می باشد که اعتبار قیمت و موجودی پیش فاکتورها محدود است و در صورت منقضی شدن، از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد.

نحوه دریافت فاکتور:

کاربران حقیقی و حقوقی پس از ثبت نهایی سفارش خود، می توانند از بخش حساب کاربری، فاکتور سفارش را دریافت کنند.

نکته مهم 1: با توجه به ارسال مستقیم محصولات از انبار، همراه سفارش هیچ گونه فاکتوری ارسال نخواهد شد.

نکته مهم 2: فاکتورهای حقیقی فقط به صورت الکترونیک صادر می شوند و از ناحیه کاربری قابل دانلود است.

نکته مهم 3: فاکتورهای حقوقی پس از حدود 15 روز کاری از تاریخ ثبت سفارش، در سامانه مودیان ثبت خواهد شد. کاربران حقوقی در صورت تمایل می توانند با ارسال تیکت نسبت به دریافت اسکن فاکتور رسمی خود، اقدام نمایند.

نکته مهم 4: امکان صدور فاکتور رسمی برای سفارش های ثبت شده با اکانت حقیقی، مقدور نمی باشد و کاربران می بایست قبل از ثبت سفارش، سطح کاربری (حقیقی یا حقوقی) خود را مشخص نمایند.
 

پاسخ به پرسش‌های متداول (FAQ)

۱. آیا در تمامی ساعات شبانه‌روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

بله؛ شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز، سفارش خود را ثبت کنید.

۲. خدمات پشتیبانی در چه ساعاتی انجام می‌شود؟

کارشناسان فروش آیلاهوم، از شنبه تا چهارشنبه در ساعات اداری (۱۰ تا ۱۷) پاسخگوی شما هستند. همچنین می‌توانید از طریق ثبت تیکت در ناحیه کاربری خود، در هر زمان با ما در ارتباط باشید.

۳. آیا امکان خرید حضوری فراهم است؟

خیر. با توجه به اهداف فروش اینترنتی (سرعت و صرفه‌جویی در زمان)، فروش محصولات در آیلاهوم به‌صورت غیرحضوری و اینترنتی انجام می‌شود.

۴. سفارش‌ها با چه روشی ارسال می‌شوند؟

روش ارسال با توجه به نوع محصول و آدرس مقصد تعیین می‌شود و در مراحل خرید به شما اعلام خواهد شد.

۵. آیا فاکتور رسمی برای سفارش‌ها صادر می‌شود؟

بله. کلیه فاکتورهای فروش رسمی و حقوقی به‌صورت الکترونیکی و در سامانه‌ی مودیان ثبت می‌شوند.

توجه داشته باشید که فاکتور کاغذی اعتباری ندارد و صادر نمی‌شود.

۶. آیا امکان صدور فاکتور حقیقی (بدون ارزش افزوده) وجود دارد؟

بله. از تاریخ ۱ دی‌ماه، در کنار فاکتور حقوقی، امکان صدور فاکتور حقیقی (بدون ارزش افزوده) نیز برای راحتی بیشتر مشتریان فراهم شده است.

در صورت نیاز، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.

۷. چگونه می‌توانم فاکتور خود را دریافت کنم؟

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، فاکتور شما به‌صورت الکترونیکی در پنل کاربری در دسترس خواهد بود. فاکتور کاغذی اعتباری ندارد و صادر نمی‌شود.